金铸机械生产工作纪实——走进机械生产第一线

引言篇：如何选择一家靠谱的机械制造商

    在机械行业混迹的这些年，多多少少走过、看过一些机械生产企业，参观了不少机械企业的生产车间、办公

区，了解了他们的运转模式。最近突发奇想想要打包整理出来，不单单是想给一些企业经营者提供一些运营的方

式借鉴。同时给消费者指导一个更加有保障的选择。在通过对这些企业的对比和长期观察，总结发现的些规律作

一些分享。

机械制造企业的几种运营模式：

1、 有服务，无质量型。这种企业一般利润较高，成本较低。老板在这个行业卷到一大桶金后就会考虑离开这个行

业，所以一般无法做得长久。这种企业有的是老板的眼界较窄，有的是原本的企业定位就只打算做短期、高利润、

一次性客户，这样的企业主要靠业务员的忽悠水平进行盈利。他们的机械成品销售价格便宜，却能获得更高的利润，

因为机械成本、维护成本都在算计当中，一点也不担心会亏本。在我了解的这些企业中，居然有一些甚至连售后部

的没有设置。令我吃惊的是，这样的企业也许还不占少数，而且他们的业务还挺繁忙，多半是因为他们的价格比较

有优势，但是基本上不会有老客户，甚至遭到一大片的埋怨。在麻烦到无法解决的时候，可能就是它走到尽头的时

候，“自作孽，不可活”啊。

2、 有质量，无服务型。此类企业大多一群有着生产经验却没有企业管理经验的人士在操作企业。在这个服务型的

社会，人们在消费的时候都希望有一个好的服务，一个企业的服务质量直接影响到最后的交易。前几天配朋友小甲、

小乙一起去买皮鞋，皮鞋店里款式各样，朋友也比较满意，就是价格贵了一点，其实那样的价格以我对朋友的了解

他是不会买的，可是这天他却愉快的买了。究其原因，主要是应为因为皮鞋店里的服务非常周到，给了我们一个非

常愉快的购物环境。所以在企业发展中服务无疑也是非常重要的，即使你的产品质量过关，当客户对你的第一印象

就不好，无疑将流失大量客户，虽然他们目前的业绩可能很差，但是却有着改善的潜力，通过企业的发展和改革，

可能会使企业越走越好。

3、有质量，有服务型。一般是从事生产多年的老企业，在业界拥有一定的地位和口碑。此类企业的机械质量较好，

服务也较为周到，才能在行业长久不衰。“一次售后服务很好的被完成，就意味着下一次营销的开始”，这是我混

迹行业这些年始终坚信的一种经营方式。我也不会说服务决定成败那样幼稚的话，如果把一次成功的业务功绩分成

十份，那么服务至少可以占到二到三成。这其中售前和售后都非常重要，很多忽视售后的企业，在失去老客户的同

时，在业内也基本上没有了什么口碑，这对企业长远发展非常不利。

    通过几种模式对比，相比在大家心中都会有了一个正确的方向，我虽然是以机械行业为例，但不难推测，这些

方法在各个行业无疑都将是有效的。要真正做到客流如源，赢得客户的长期信任，第一步当然是售前服务，我们前

面说的第一类企业其实不可否认在这方面是做得不错的，不然也不会有一期客户。“顾客是上帝”，“客户虐我千

百遍，我待客户如初恋”，这些话都是销售经理一天挂在嘴边的馋语。第二部是生产，就算说的天花乱坠，最多是

让客户多高兴一下，但是客户最终追求的还是他所要的产品质量。只有能够提供质量过关的企业才能在某个行业长

远的发展，没有可靠的产品，客户流失是必然的。最后，售后服务是一项业务中必须要长期坚持而且重要的一部分

。强大的售后，可以为一个企业提供巨大的机会，因为售后所以留住了老客户，而老客户往往会成为一个企业做大

做强的根本。金铸机械，一个做抛光机械的企业，在前两年经济危机的时候凭借老客户仍然实现盈利，老客户给的

支持使其在冷淡的业务时期有持续的订单。

    站在另一个角度，我们的消费者、采购人员又应该如何对铺天盖地的广告和上帝一般的待遇下去识别一个企业

是否有生产实力和售后保障呢？一般来说我们首先接触到的是对方的推广信息或者是业务员，我们要善于从这些信

息中去挖掘我们需要的信息，比如企业实力，售后服务等，不要沉醉于其业务的糖衣炮弹。如果是机械种类，建议

大家能够到生产厂家实地考察，要知道很多吹牛到天上的企业也许就是一个小作坊在进行机械的拼装，根本没有质

量保证和售后。如果有必要，尽量带上你要加工的产品毛样直接去机械厂家试样，实在没时间或者路途遥远的可以

邮寄样品，这样也能有所保障。考察厂家的同时，对其部门设置、售后条件等都要在考察范围。对于那些服务不够

健全，给您的售后保障模棱两可的就要慎重考虑了。

       希望我上面所分享的一点经验对大家有一点帮助，接下来本文会系统的阐述一个实力企业在各个环节上，具有

哪些魅力。为了更加形象具体的描述，将直接全程直播一个订单从签订、设计、生产、检验、售后等所有环节进行

跟踪纪实。希望可以为一些企业管理提供借鉴，为广大消费者的选择提供参考。

目录简介：

引言篇：如何选择一家靠谱的机械制造商

第一集：“概述篇”，国际合作，互利共赢

第三集：“设计篇”，来样定制，精心设计

第三集：“生产篇”，明确分工，诚意制作

第四集：“检验篇”，高质生产，关注细节

第五集：“售后篇”，质量保障，负责到底